一封给送餐员的致歉信-私通社
一封给送餐员的致歉信
黄师傅：
你好！因你的同事都身穿黄色工作服，姑且请允许我称你为黄师傅。
我是一位曾对你恶言相向的客户，在此向你道歉。
我的气愤源自你的态度，只要你的语气缓和一些，我便绝不至于动怒。只要你的言辞不那么激烈，我仍会称你为“您”。
可惜，你并没有像我接触过的，数以百计的送餐员、快递员那样，正常地完成你的工作。
电话声响，我第一时间接起。你不报身份而厉声要求我到公司大门口取餐。我很纳闷，我明明告知餐馆另一个地址喀左吧，你却为何送错？
我说，不好意思，您可能送错了，我登记的不是这个地址，我本人也不在公司。话音未落，你却质问我，怎么能下单后修改地址。
我请你去向餐馆核实，你拒绝，莫名其妙。
我请你送到5分钟路程的新地址，你抵触，挂我电话。
5分钟后，电话再响。你嚷嚷着要求我到马路上取餐。我不理解，为什么其他送餐员都能送到门口，你却不能。你说这已经耽误了你的其他订单，我很奇怪为什么你不问责餐馆录错地址，却径直将问题归咎于我。
3分钟后，你飞奔上楼魂兵之戈，大力砸门。我以为是强盗，透过门上小窗，才知是你大发善心，送到楼上。
你没有穿黄色工服，头也不抬地把袋子怼到我面前，只反复说着一句话：“取货码给我！”
我本欲和你理论你的态度问题，却被你这一问搞蒙。我只用过红色外卖App雾中楼影视，那里没有什么取货码，我便问：“什么是取货码，我没有这个东西。”
说时迟那时快，我话音未落，你竟一把抓住我手中的打包袋，转身欲跑，不由分说。
说实话，对于你的如此举动，我是蒙逼的，但本能告诉我，应该护住这份“已到嘴边”的食物。
我高声喊：“你干什么！放下！”你不语，再度猛然发力，将袋夺走。我将你拉住，你挣脱跑路。
我喊出了那句令自己倍感羞耻的国骂，但你头也不回，带着我的午餐，消失在楼道中。
我不明白，你为何一言不发；我不清楚，你为何要夺走我的食物，如此执着。
我不知取货码是何物，你本可向我解释，提醒我查看手机短息。你认为给我送餐耽误你完成其他订单，却不想我这一餐午饭该由谁埋单。
真是应了那一句话：我TM也是醉了。
我很懊悔，骂了你，甚至企图动手拦住你，是我的错，这使历来以待人和善为准则的我倍感蒙羞。
我很惭愧。你跑后，我再尝试打电话给你，却再也无人应答。
我很后怕，还好你没有和我爆发正面冲突，因为我相信自己绝不是你的对手欠我十块。
我很庆幸，你事后没有再次将午餐送回给我，因为我听说过很多诸如送餐员“愤怒吐痰”的恐怖故事。
我很困惑，为什么你坚定认为自己无法按时送单是我的错？为什么你不愿用10秒钟告诉我取货码就是我遗漏掉的一条短信？
为什么你不能先把属于我的午餐交给我，哪怕放到一边，等我查看取货码，而一定要“口中夺食”拔腿就跑，一个字也不说？
本来再简单不过的事以如此结局收场，我不知对你会产生何等后果，但对我影响很大。我不会投诉你，更不希望你因此丢掉这可能是最后的饭碗，那叫落井下石。
但我真心希望，你能够理解送餐员这份工作的真谛，服务人员绝不是卑微的甚至丢人的行当，只要你尊重客人，客人便没有理由不尊重你。
对于我的冒失，本人郑重道歉魅世倾狂。诚挚地希望你早日成为一名真正为人民服务的送餐员，如果那时你还会接到我的订单并正常送到我手中，我绝不吝惜给你一个“五星好评”。
一个没能如期吃到午饭的人
故事到这里本该结束，但这件不愉快的插曲引发了我长时间的联想。
我们都已经进入新时代了，鲁提辖拳打镇关西那样的故事早就一去不复返了。我们的总理都请快递小哥一起开会了，谁还会无故刁难一个为人民奉献服务、带来方便的人呢？
图 | 网络
诚然，无论如何我都不应该动气，这与我毕生追求的君子所为相去甚远。《尚书》有云：不闻小人之劳。这是君子之忌，更不要说我不应视其为小人。哪怕是我最后的一点血性，也断然不应加诸一名中年送餐员身上。
从2015年起，中国第三产业对经济增长的贡献率已经超过50%，服务业可谓是国民经济当之无愧的支柱。但服务人员的综合素质何时才能同步提高呢？
问题在社会发展？香港一位头面人物的助理当面向我解释了这个疑问。
相信多数内地游客都有过如是经历：从网上好不容易查好了一份香港美食攻略，到香港后好不容易用流量刷地图找到了那家“必去的店”，在门口好不容易排了一两个小时队等到座位，坐下后却被几乎不会普通话的店员冷眼相待……
我问那位上流社会的先生这是为何？是否因为我讲不好广东话象棋巫师？谁知他哈哈大笑：“我们去都是这样的啦！你要明白，在香港读书多的人是不会在那里打工的。他们读得书少，也的确不会讲普通话，你让他客客气气就很难了！”
问题在教育？今年全国两会期间，俞敏洪向我提到了这个问题。
他说：“我一直比较关注中国教育的地区差异和公平问题，包括为大城市服务的外地人孩子的教育问题。我们所有服务的完善，不管快递还是饮食都是这些人做出来的，他们的孩子应该在这个城市跟父母在一起，并且一定意义上接受比较良好的教育，我觉得这就是中国人应该做的事情。”
说得真好。不可否认九阳至尊，教育是决定就业的最重要因素之一。我们常接到中年大叔送来的外卖和快递，很大程度上是因为他们真的别无选择。但更多的服务人员年龄与我们相仿，甚至更小，本该还在接受教育的他们为什么要来赚这份看人脸色、成天跑腿的辛苦钱呢？
“再穷不能穷教育巨星手记，再苦不能苦孩子”，这是多少年来我们都再明白不过的道理。试想，如果我们当真能把这些外来务工人员的子女接到他们服务所在的大城市接受教育，他们长大以后还会存在素质型贫困吗？
图 | 网络
且不说当他们参加工作时会有更多的选择，即使他们继续选择技术含量不高的服务行业工种就业，我今天这种遭遇应该也不会再现了吧？
又想起前不久在微信看到的两则趣闻。一位34岁的英国水管工年薪约合200万元人民币滴草由实，超过首相；澳大利亚墨尔本的水管工平均工资每小时超过91澳元，达到律师平均水平的3倍。同样是服务人员，为什么差距就这么大呢？
图 | 网络
问题在于职业教育这块短板。
根据教育部发布的2016年全国教育事业发展统计公报（截至目前最新数据），全国中等职业教育共有学校1.09万所，比上年减少309所。其中，普通中等专业学校3398所不老仙妈，比上年减少58所；职业高中3726所，比上年减少181所；技工学校2526所，比上年减少19所；成人中等专业学校1243所，比上年减少51所半傻疯妃。
职业教育学校数量的较少，
阎晶晶直接导致中等职业教育招生593.34万人，比上年减少7.91万人；在校生1599.01万人，比上年减少57.69万人；业生533.62万人缇可夏季篇，梦色蛋糕师漫画比上年减少34.26万人。
更大的问题在于我们根深蒂固的观念。
图 | 网络
子曰：“君子不器一期梅毒图片。”短短四字双子传说，使以技工为代表的专业服务业成为了千百年来自视为君子之辈所摒弃的职业。
孟子又曰：“劳心者治人，劳力者治于人。”亚圣一言既出，做治人的劳心者成为历朝历代精英前赴后继、趋之若骛的追求，权术心计成为整个国家的无上秘术。
直至今日，连“诸葛孔明”说一句“挖掘机修理哪家强乞巧的意思？”都会被拿到吐槽大会上挖苦，更不用说亿万国人对专业服务人员的侧目了。
我向那位黄师傅致歉，更要向其他师傅致歉。你虽然欠我一份友善，但我们欠你们一份尊重，社会更欠你们一个交待。
投稿邮箱：sitongshe@126.com
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